قوانین و مقررات استفاده از خدمات آی تی ابزار
کاربران گرامی لطفا شرایط زیر را جهت استفاده بهینه و کاربردی از خدمات آی تی ابزار با دقت مطالعه بفرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت آی تی ابزار هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط آی تی ابزار به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات آی تی ابزار است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آی تی ابزار از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای آی تی ابزار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای آی تی ابزار تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت آی تی ابزار به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آی تی ابزار اقدام کند.
همچنین از آنجا که آی تی ابزار یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
روز و ساعات کاری مجموعه
روز کاری در مجموعه آی تی ابزار به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی ایران است و کلیه ی سفارش های ثبت شده در طول روز های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش و آماده برای ارسال میشوند.
ساعات کاری و پاسخگویی در روز های شنبه تا چهار شنبه 9 تا 17 و روز پنج شنبه 9 تا 13 می باشد.
ثبت و پردازش ارسال کالا
مشتریان می توانند در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز می توانند سفارشات خود را در آی تی ابزار ثبت کنند .
آی تی ابزار همواره در ارسال ، پردازش و تحویل کلیه ی سفارش های ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد.با این وجود ، در صورتی که موجودی محصولی در آی تی ابزار به پایان برسد یا اشتباهی در قیمت گذاری محصول صورت گرفته باشد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری ، آی تی ابزار این حق را مشکل را با مشتری در میان گذاشته و اقدام به کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه کالا برای آی تی ابزار محفوظ است و مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده ، محصول دیگری جایگزین کند و یا در خواست بازگست وجه کند .
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی یا قیمت گذاری محصول یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداختی طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری ( حسابی مطابق با مشخصات صاحب سفارش ) که از سوی مشتری اعلام گردیده است واریز خواهد شد.
هزینه ارسال کالا و خدمات
هزینه ارسال کلیه سفارشات در فروشگاه آی تی ابزار به عهده خریدار میباشد.حق انتخاب استفاده از هر یک از ناوگان های حمل و نقل مجاز (پست، تیپاکس و چاپار و باربری های مجاز) برای همه ی سفارشات برای آی تی ابزار محفوظ است.
کرایه ارسال تمامی سفارشات عهده مشتری میباشد.در سفارشات برای ارسال های شهر تهران که از طریق الو پیک و اسنپ باکس (هر کدام هزینه کمتری داشته باشد) ارسال می گردد و در محل کرایه باید پرداخت گردد و آی تی ابزار باید هزینه کرایه را به مشتری اعلام کند و ارسال های شهرستان نیز که از طریق پست و تیپاکس و چاپار و یا باربری و یا از طریق ترمینال با اتوبوس (با اعلام مشتری) ارسال میشوند و مبلغ کرایه بصورت پس کرایه بر عهده مشتری می باشد.سفارش های شهرستان که به درخواست مشتری یا تشخیص کارشناسان آی تی ابزار از طریق تیپاکس یا چاپار یا باربری ارسال میشوند کرایه ارسال به صورت کامل با تعرفه های رسمی بر عهده مشتری میباشد.
سرویس مهلت تست 7 روزه آی تی ابزار و رویه های بازگشت کالا
در راستای حمایت از مصرف کننده آی تی ابزار برای تمامی ابزار آلات و کالاهای ارسالی خود ( به جز دسته بندی های خاص اعلام شده ) 7 روز مهلت تست قرار داده است. در این هفت روز خریدار (کاربر) سلامت فیزیکی و فنی دستگاه را بدون به کار زدن محصول ( نداشتن علائم استفاده ) و بدون تغییر در بسته بندی توسط کاربر مورد سنجش قرار می گیرد و در صورت هر گونه ایراد و مشکل حق بازگشت آن را دارد.
کاربر میبایست کالای معیوب خود را به آدرس و کد پستی رسمی که در قسمت تماس با ما ثبت شده است ارسال کند.
در صورتی که کاربر کالا یا ابزار خریداری شده را به کار گیرد( اثر استفاده روی دستگاه بماند ) و دستگاه از حالت نو بودن خارج شود حق مرجوع و بازگشت آن را نخواهد داشت.
در همه ی کالا ها به جر ابزارآلات اندازه گیری و دقیق و کالاهای مصرفی ( انواع اسپری ، چسب ، صفحه برش و فنر و ساب و … ، الکترود ها و سیم جوش ها ، و … ) و همچنین قطعات یدکی در صورت به کار گرفته نشدن و رعایت اصول بازشت کالا ، طی مدت 7 روز کاری از تاریخ صدور فاکتور حتی در صورت نداشتن آسیب دیدگی و ایراد فنی نیز امکان بازگشت کالا وجود دارد.
ابزار آلات اندازه گیری و دقیق فقط در صورت آسیب دیدگی در حمل و ایراد فیزیکی قبل از باز شدن پلمپ دستگاه (لفافه شفاف) قابل مرجوع و بازگشت میباشند و در صورت باز شدن لفافه پلمپ تحت هیچ شرایطی حتی در صورت داشتن مشکل فنی و فیزیکی قابل مرجوع و بازگشت نمیباشند.
قطعات یدکی و ابزار آلات مصرفی نیز فقط در صورت داشتن مشکل فنی و ظاهری قابل بازگشت میباشند.
کالاهای خریداری شده از تخفیف های ویژه و حراجی ها فقط در صورت داشتن مشکل فنی و فیزیکی قابلیت بازگشت و مرجوع شدن را دارند.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در آی تی ابزار، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات آی تی ابزار با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. آی تی ابزار در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی آی تی ابزار درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
آی تی ابزار به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
آی تی ابزار متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت آی تی ابزار، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.itabzar.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت آی تی ابزار هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.itabzar.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.
دستگاه تست پمپ هیدرواستاتیک